[오피니언뉴스=박준호 기자]바카라 배팅권이 모바일과 인터넷에 기반한 편의 서비스들을 연달아 출시하고 있다. 인공지능(AI)·빅데이터 시대를 맞아 디지털 전환에 박차를 가한 결과물들이다.

지난 수십 년 간 바카라 배팅의 주 수익원이었던 시니어 세대들은 정작 혁신의 혜택에서 소외되는 중이다. 스마트폰 기기와 디지털 환경에 익숙하지 않아서다.

이들이 누릴 수 있는바카라 배팅 서비스는 점차 줄고 있다. 영업점은갈수록 사라지고, 시니어 특화점포의 신설은 지지부진하다. 바카라 배팅의 근간인 예적금조차 영업점에서 가입하면 금리를 우대받기 어렵다. 노후 대비 상품인 퇴직연금은 스마트폰과 인터넷을 통하지 않으면 더 많은 수수료를 지불해야 한다.

주요 바카라 배팅들은 중장년의 금융 접근성강화보다는 모두 AI와 디지털에 초점을 맞춰 조직을 변모시키는 중이다.향후 시니어의 금융 소외 현상이 더 심화할 수 있다는 얘기다.

12일 바카라 배팅권에 따르면 KB국민바카라 배팅은 올초 조직개편에서 금융 AI센터를 1,2센터로 확대하고 LG와 엔씨소프트에서 외부 인사를 영입했다.

우리바카라 배팅은 리테일디지털본부를 '원(WON)뱅킹 사업본부'로 확대하고 신사업제휴플랫폼부를 신설했다. 하나바카라 배팅은 AI·디지털그룹을 '디지털혁신그룹'으로 확대개편했다.

신한바카라 배팅은 디지털이노베이션그룹을 신설하고, 디지털혁신단(AI연구소, AI유닛)을 고객솔루션그룹으로 이동했다. 바카라 배팅권 최초의 AI영업점인 AI브랜치, 마이데이터유닛, 슈퍼쏠플랫폼부도 고객솔루션그룹에 포함했다.

그간 바카라 배팅 전환의 산물은 속속 대중들의 생활 속으로 스며들고 있다.

KB국민바카라 배팅은 지난 7일부터 ‘모바일 신분증 서비스’에 운전면허증 뿐 아니라 주민등록증을 추가했다. 실물 신분증 없이 스마트폰만 챙기면 바카라 배팅 업무를 볼 수 있도록 하기 위함이다. 국내 주요바카라 배팅들은 대부분 자사 앱에서 모바일 신분증 서비스를 제공 중이다.

지난 11일엔 신한바카라 배팅이 모바일 웹에 기반한 ‘쏠(SOL)모임통장을 출시했다. 모임장의 회비관리 편의성을 높이고, 모임원들의 회비 이체 기능을 강화한 서비스다. KB국민·하나·우리바카라 배팅은 모두 앱을 설치해야만 모임통장을 이용할 수 있다.

기업바카라 배팅은 지난 5일 개인사업자 전용 ‘IBK인증서‘를 출시했다. 중소기업의 인터넷‧스마트뱅킹 금융거래 등에 쓰이는 서비스다.

시중바카라 배팅들은 신상품출시 때마다 “금융 편의성을 높이는 서비스로 새로운 고객 가치를 창출하겠다”고 입을 모으지만시니어들의 금융 접근성은 갈수록 떨어지는 중이다.

중장년 편의는'글쎄'

KB국민·신한·하나·우리·NH농협바카라 배팅의 영업점포 수는 5년 새 1000개 가까이 줄었다.지난 2019년 말 4660개에서 지난해 말 3790개다. 지난 2023년 말 3927개와 비교하면 1년새 137개가 사라졌다.

바카라 배팅들은 큰글씨 서비스 등 중장년에 특화된 시니어 점포로’선택과 집중‘을 한다는 입장이다. 하지만 현재 시니어 특화점포는 신한바카라 배팅 6곳, 우리바카라 배팅 3곳, 하나바카라 배팅 2곳이다. 고액 자산가들의 은퇴 설계와 상속·증여, 건강관리 등 금융과 비금융을 아우르는 복합라운지는제외한 숫자다.

우리바카라 배팅은 지난 2023년 8월 서울 강서구 화곡동에 3호 효심 영업점인‘화곡동 시니어플러스 영업점’을 설치한 후 아직까지 신설 소식이 없다. 신한바카라 배팅도 2023년 1월 서울 은평구 역촌동의고령층 밀집 지역에 6번째 '고객중심 영업점'을 개점한 후 제자리다.

하나바카라 배팅은지난해대전에 문을 연 ‘하나50+컬처뱅크’와 경기도 고양의 ‘탄현역출장소’ 두 곳을 중장년 타겟으로 운영 중이다. KB국민바카라 배팅은 영업점 형태의 시니어 점포가 따로 없다. 밴 차량을 개조해 바카라 배팅 업무를 볼 수 있도록 만든 ‘시니어 라운지’10대가 전부다.

중장년이 점포를 찾아가도 얻을 수 있는 금융 혜택은 적다.

12일 기준 바카라 배팅연합회에 공시된 5대 바카라 배팅의 대표 적금상품에는▲오픈뱅킹 0.6%포인트(신한 알쏠적금)와 0.1%포인트(우리 WON적금) ▲종이통장 줄이기 0.1%포인트, 종이서식 줄이기 0.2%포인트(KB맑은하늘저금)▲통장미발급 0.3%포인트(NH내가Green초록세상적금) 등의 우대금리 조건이 붙어 있다.되도록 통장이 아닌 인터넷·모바일을 이용하라는 의미다.

주요 예금상품인▲신한바카라 배팅 쏠편한 정기예금 ▲우리바카라 배팅 WON플러스예금 ▲하나바카라 배팅 하나의정기예금 ▲KB국민바카라 배팅 KB스타 정기예금 등은 모두온라인과 스마트폰에서만 가입할 수 있다.영업점에서는 불가능하다.

퇴직연금은 비대면 가입시 더 적은 운용관리 수수료를 적용한다.예컨대 하나바카라 배팅은 개인형 퇴직연금(IRP)의 사용자 부담금에 운용관리 수수료를 연 0.2~0.25% 부과한다. 인터넷·모바일 가입건은 0.15%다. 5억원을 넣어둔다면 연 수수료는 100만~125만원, 비대면은75만원으로, 최대 50만원 가량차이난다.

가입자부담금의 운용관리 수수료 역시 대면은 0.06~0.08%, 인터넷·모바일 가입건은 0.03%다.

전문가들은 바카라 배팅들이 시니어 고객을 '잡은 물고기'로 취급하면서 금융소외 현상을가속화했다고 지적한다.

회계·경영컨설팅 업체인 PwC의 문홍기·김창래·임상표·전우영 파트너는 “그간 바카라 배팅권의 시니어 고객에 대한 관심은 상대적으로 적었던 것이 사실”이라며 “그 이유는 고객이 고령화 될수록 이탈 가능성이 낮다는 것이 금융기관들의 기본가설이었기 때문”이라고 했다.

이어 “그러나 실제로 데이터를 보면, 시니어층의 이탈율은 7~10% 수준으로 20대를 제외한 다른 세대와 유사한 것으로 나타난다”며 “PwC가 자문했던 모 바카라 배팅은 신규고객 유입 비중에서 60대 이상이 의외로 높게 나왔다”고 짚었다.

PwC가 분석한 한 바카라 배팅의 연령대별 고객이탈률은 19세 이하 8~10%, 20대 16~19%, 30대 9~12%, 40대 8~10%, 50대 7~9%, 60세 이상 7~10%이다.

PwC는“향후 우리사회의 자산 분포는 압도적으로 뉴바카라 배팅 세대에 쏠리게 될 것"이라며 "이들의 소비가 결국 우리 경제를 지탱해 나갈 가능성이 높다"고 했다.

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